沈黙のエネループ…

今月の初めにエフェクトボードに仲間入りしたエネループさん
実は、一度も働いてません!!
何故か!?
仲間入りした直後のスタジオでは、充電が不充分だったようで使えず…
充電したんだけどなあ
その翌週のスタジオでは、エフェクターに出力されず!!
家を出る直前は問題なく出力されてたのに!!

ということで仕事をしてくれませんが、
別にネガキャンをしたいわけではありません

不良品を掴まされた可能性もあるので、サポートセンターへ電話しました
以下、サポセンのお姉さんとのやりとりです

中「ミュージックブースターが出力してくれません」
サポ「申し訳ありません。取説の故障かなと思ったらの項目を潰していきましょう」

取説を見ながら
中「充電はできています。ランプはグリーンです」
サポ「ありがとうございます。端子の方向や差し間違えはございませんか?」
中「間違いありません。室温も適度です。ちなみに使用するエフェクターの動作も問題ありません。」
サポ「困りましたね。お電話では見えない部分が多ございますので、大変恐縮ですが、買われたお店に持って行っていただくことは可能でしょうか?サポートセンターからそう言われたと伝えていただければ大丈夫です」
中「はい。わかりました」

パナソニックに吸収されたとはいえ、サポートセンターの対応は誠実で安心しました

何かでみたのですが、トラブルがあった方がリピーターになる率が高いんだそうです
誠実な対応をしてくれた場合ですけどね

トラブルはないに越したことはないのですが、トラブルがあれば相手の本質が見えるということなんでしょう
これで僕の三洋電機の株は上がりました!!

で、このサボり野郎を持って立川のビックカメラへ行きました
直前に電話で話していたので、着いてからはスムーズでした

ビックカメラの店員さんの対応も素晴らしく、こっちが申し訳ない気持ちになりました
電話で話したときに、家まで来てくれるとか言ってたんですけど、そこまでしてくれるのかと感心しました
行った方が早いので直接行きましたが…

で、結局は在庫と交換してもらいました

原因は不明なままですが、本体の内部でショートしてるんじゃないかと思われます
いきなり電源が落ちるという不具合もあったので、解決して何よりです

あとはこの新入りに死ぬまで働いてもらうのみです！


電化製品を買うときは三洋電機製(パナソニック)を、新宿の方が近いけども、
立川のビックカメラで買うことにします!!

リピーター獲得というお話でした